|
Туристу необходимо знать основные термины существующие в сфере туризма. Это касается не только новостей туризма, но и того, что каждый термин подразумевает.
Это поможет избежать многих неожиданностей в туристической поездке.
Словарь туриста.
Аннуляция – отмена туристической поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.
Бронирование – предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.
Бизнес-тур - тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.
Hotel voucher, гостинный ваучер, путевка – основной документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание, питание, проезд, экскурсионное обслуживание и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания.
Visa - виза - специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.
business - деловая.
entry - въездная.
multi-entry - многократная въездная.
tourist - туристская.
transit - транзитная.
visitor - гостевая.
Гид - специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
Дорожный чек – банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.
Каботажная цена - сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны.
Караванный туризм - вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).
Комплексное обслуживание – стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.
Круиз – туристическая поездка на определенном транспортном средстве, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д.
Курортный сбор – в РФ – местный налог , плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.
Обменный ваучер - юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
Ознакомительная поездка (рекламный тур) – бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагенств с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.
Организованный туризм – поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.
Рекламация – претензия; заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Сопровождающий – служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.
Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Transit, транзит - проезд через какую-либо страну с остановкой в ней на не более 24 часов.
Transfer, трансфер – любая перевозка туриста внутри туристического центра (обычно из аэропорта/вокзала в гостиницу и обратно и т.д.).
Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
City tour, турпакет - туристический план (маршрут), включающий основные элементы отдыха: транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги (состав может меняться). Турпакет имеет фиксированную цену.
Форс-мажор – обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
Шенгенская виза – единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.
Шоп-тур – туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.
ТУРИСТИЧЕСКИЕ ТЕРМИНЫ
Что написано у вас в путевке или в туристическом ваучере? Не можете прочесть? А ведь чаще всего именно от этих аббревиатур зависит качество вашего отдыха...
КАТЕГОРИИ ОТЕЛЕЙ:
1* - одна звезда
2* - две звезды
3* - три звезды
4* - четыре звезды
5* - пять звезд
cat De Luxe - категория De Luxe
cat A - категория A
cat B - категория B
cat C - категория C
cat D - категория D
HV - клубный отель
HV1 - клубный отель 1 кат.
HV2 - клубный отель 2 кат.
Пляжные отели делятся по звездности
1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.
2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.
3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.
4* - Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.
5* - То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.
В отелях 4* - 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.
Пляжные отели различаются также по следующему критерию
1-ая береговая линия - это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;
2-ая береговая линия - это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога (променад) или другой отель;
городской отель - это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.
Выбирая отель нужно узнать о специфике отельной базы страны, в которую Вы собираетесь.
ПИТАНИЕ:
ВО - без питания
BB - завтраки
HB - полупансион
HB+ - Расширенный полупансион
FB - полный пансион
FB+ - Расширенный полный пансион
all inc - питание в течение дня, включая напитки местного производства
ultra all inc - питание в течение дня, включая напитки импортного производства
max all inc - питание в течение дня, включая напитки импортного производства и дополнительные услуги
high class all inc - питание высшей категории
Ex all inc - Расширенный all inc
El all inc - Элегантный all inc
VIP all inc - Very Important Person all inc
Super All inc - Super All inc
De Luxe All Inc - Расширенный all inc
ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЙ И НОМЕРОВ:
Выбирая отель Вы можете столкнуться со следующими сокращениями и терминами:
Aparthotel - отель, номера которого оборудованы небольшой кухней.
BGL, BG (Bungalow) - бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное. Как правило, дом в тропических зонах отдыха.
Chale - пристройка к основному зданию.
Cabana - постройка на пляже (или около бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Cottage - коттедж.
Executive Floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания.
HV (Holiday Village) - отель, представляющий собой комплекс бунгало. Бывает первой и второй категории (HV1 и HV2).
MB (Main Building) - основное здание отеля.
Cabin - 1. Каюта на судне, пароме. 2. Небольшой домик.
Country Inn - сельская гостиница.
Econom hotel – отель низкой категории.
Grand Hotel - распространенное название дорогих, элитных отелей по всему миру, но не гостиничная цепочка.
Guest - house - недорогой отель длядлительного проживания, например, студентческое общежитие.
Holiday hotel - пансионат.
Hostel - недорогая гостиница для молодежи.
Hotel lido - отель, расположенный непосредственно на берегу моря или озера.
Hotel-club - закрытая гостиница высокого класса, принадлежащая какому-либо клубу или обществу. Отель-клубы часто расположены в загородной зоне.
Hotel-resort - отель-курорт - отель, расположеный в курортном месте и предлагающий гостям широкий спектр услуг.
Hotel Garni - отель без ресторана (даже без завтрака).
Major hotel - отель с высоким качеством услуг.
Motel - отель для автомобилистов, расположенный на автостраде, как правило, оборудованный гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристами.
Ocean front hotel - отель с видом непосредственно на океан.
Parador - замок, реконструированный в отель высокого класса.
Resort hotels - отель-курорт - отель очень высокого класса с широким спектром услуг. Номера обеспечены кофе и чаем.
Vacant center - дом отдыха.
Youth hostel - общежитие для молодежи.
Типы номеров:
SGL (Single) - одноместное размещение.
DBL (Double) - двухместное размещение (такой номер может быть либо одной двуспальной кроватью, либо с двумя отдельными кроватями (double twin).
TRPL (Triple) - трехместное размещение (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван).
QDPL (Quadriple) - четырехместный номер.
ExB (Extra Bed) - дополнительная кровать.
Apartement - 1. Номер в отеле квартирного типа. 2. Роскошный номер в отеле, состоящий из нескольких комнат. 3. Квартира (амер.).
Room - комната, номер в отеле.
Chld (Child) - стоимость размещения ребенка до 12-ти лет; иногда CH - большой ребенок, до 12-15 лет; ch - маленький ребенок - до 6 лет, inf - infant - ребенок 0-2 лет. Обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми DC (DBL+Chld), но также может быть SC (SGL+Chld), DBL+2Chld - два взрослых и два ребёнка и SGL+2Chld - один взрослый и два ребенка.
Типы размещений:
ROH - без уточнения размещения
MB - основное здание
BG - бунгало
De Luxe - номера повышенной комфортности
Superior - комната большего размера, чем стандартная
Chale - пристройки к основному зданию
Mini-suite - номер улучшенной категории, лучше чем Superior
Sea view - вид на море
Ex. suite - сьюты с 2-мя спальнями
Suite - номер улучшенной планировки и категории (люкс)
Garden view - вид на сад
Studio - однокомнатный номер, больше стандартного
City view - вид на город
Dune view - вид на песок
Dune room - бунгало на втором плане
Pavilion - название корпуса
Mountain view - вид на горы
Room - размещение в однокомнатном номере
Sport-Area - название корпуса
Pool view - вид на бассейн
Land view - вид на окрестности
Park view - вид на парк
Front - 1 береговая линия
Standart Room - стандартная комната
1 BDRM - Аппартаменты с 1-й спальней
2 BDRM - Аппартаменты с 2-я спальнями
Terrace - тераса
New Building - Новое здание
Golf view - Вид на залив
Junior suite - Номер улучшеной планировки (полулюкс)
Duplex - Двухуровневый номер
Balcony room - Номер с балконом
Jungle view - вид на джунгли
Ocean view - Вид на океан
Jacuzzi villa - Вилла с джакуззи
Villа - размещение в бунгало
Superior, Main Building - комната большего размера в главном здании
Garden Villa Superior - бунгало с видом на сад, комната в здании
ВСТРЕЧАЕТСЯ И ТАК:
BB BED & BREAKFAST Завтрак
HB HALF BOARD Завтрак и ужин (чаще всего, шведский стол)
FB FULL BOARD Полный пансион
AI ALL INCLUSIVE Все включено
DBL DOUBLE Двухместное размещение
SNG SINGLE Одноместное размещение
DBL+ EXT. BED Двухместное размещение с дополнительной кроватью
ADL - ADULT Взрослый
CHD - CHILD Ребенок
PAX Человек
WITH BALCONY Номер с балконом
WITHOUT BALCONY Номер без балкона
SEA SIDE (VIEW) Номер с видом на море
GARDEN (VIEW) Номер с видом на сад
MOUNTAIN SIDE (VIEW) Номер с видом на горы
MAIN BUILDING Номер в основном корпусе отеля
HV 1 Коттедж (типа холидей вилидж) 1 категории
AGE Возраст
BUNGALOW Бунгало
DE LUXE Люкс
FAMILY APARTMENT Семейные апартаменты
FAMILY ROOM Семейный номер (чаще всего, с мини-кухней)
ROH - RUN OF THE HOUSE Любая из сторон отеля
|
Вход
FAQ
Поиск
